Correspondência Comercial

Formadores/Tutores:

Cristina Amante

Área de Formação:

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Preço: 60.00 €

Carga Horária: 40 Horas

Duração: 25 Dias

Calendarização: Início Imediato

Inclui Inscrição e Certificado emitido através do SIGO (GEPE – Ministério da Educação e Ciência), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho

ENQUADRAMENTO

A correspondência comercial é um elemento de primordial importância numa organização, pois é um meio de divulgar a imagem da mesma e de viabilizar uma maior operacionalidade dos serviços, devendo basear-se numa redação inequívoca e rigorosa de modo a facilitar a sua leitura e compreensão.
Neste curso, ao abordarem-se os elementos essenciais dos textos administrativo e comercial, procura-se capacitar os formandos com técnicas de correspondência comercial que contribuem para uma linguagem simples, clara e direta, exigida, atualmente, no mundo dos negócios.

DESCRIÇÃO DO CURSO

Condições de Pagamento

O pagamento do valor do curso deverá ser efetuado no ato da inscrição.

Objetivos Gerais

• Reconhecer as regras de comunicação escrita organizacional.
• Aplicar as técnicas de elaboração da documentação interna e externa.

Objetivos Específicos

• Nomear os princípios em que deve assentar a comunicação organizacional;
• Apresentar as funções da comunicação nas organizações;
• Definir correspondência, identificando a sua importância em contexto laboral;
• Identificar as funções da correspondência;
• Reconhecer as partes constituintes da correspondência interna e externa;
• Distinguir os diferentes tipos de documentos empresariais;
• Apresentar as regras que se aplicam na redação organizacional;
• Reconhecer as técnicas de escrita empresarial;
• Identificar os diferentes documentos utilizados atualmente na comunicação organizacional e apresentar o uso correto para cada um deles;
• Apresentar vários modelos de correspondência empresarial.

Destinatários

Todos os profissionais e futuros profissionais responsáveis pela elaboração de documentação administrativa e comercial.

Pré-Requisitos

Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web, como por exemplo o Google Chrome).

Metodologia

O curso foi concebido e organizado para se desenvolver à distância, através de autoaprendizagem e de sessões online, com recurso a uma plataforma de e-learning.
O curso em questão encontra-se dividido por módulos e está de acordo com as especificações e os standards de e-learning. Além disso, estará sempre disponível, podendo o formando aceder aos seus conteúdos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com a sua disponibilidade, não necessitando, por isso, de interromper o seu horário de trabalho normal.
Os módulos do curso são disponibilizados, na sua totalidade, na plataforma e-learning Webstudy. Ao formando é, assim, possível frequentar o curso desde o dia em que tem início até ao último dia de formação.
O uso de soluções tecnológicas de e-learning permite que a formação se faça em:
• Formação Síncrona (sessões online) através do chat/videoconferência, que se encontra na plataforma e-learning Webstudy. Esta modalidade tem a vantagem de se poderem realizar sessões em tempo real, seja qual for o local em que o formando se encontre no momento. Nestas sessões o formando poderá formular todas as questões e esclarecer quaisquer dúvidas com o seu formador e, também, se achar útil, realizar uma aprendizagem colaborativa em grupo, trocando informações e fazendo trabalhos de grupo com outros formandos.
• Formação Assíncrona através de e-mail, telefone, fóruns e trabalhos/testes. Esta modalidade facilita ao formando estudar quando e sempre que quer ou precisa, quer esteja no seu local de trabalho ou em sua casa, sem necessidade de se deslocar. O formando fará uma aprendizagem individual através de textos, baterias de exercícios práticos e estudo de casos, podendo, caso necessite, formular questões ao formador (seja por e-mail ou via telefone) e obter o respetivo feedback num curto espaço de tempo.

Conteúdos Programáticos

Módulo I – Introdução ao Tema
A Empresa e a Comunicação
Comunicação Interna
As Funções da Comunicação nas Organizações
Correspondência Comercial
Diferentes Tipos de Documentos Empresariais

Módulo II – Regras a Aplicar na Escrita Empresarial
Pontuação e Uso de Sinais
O Discurso Direto na Comunicação Formal
O Discurso Indireto na Comunicação Formal
Vocabulário Específico à Comunicação Empresarial
Ler, compreender e reproduzir as ideias principais
Técnicas de Escrita Empresarial

Módulo III – Redação Administrativa e Comercial
Normas para a Redação de Cartas
Preenchimento do Envelope
Correio eletrónico
Reclamações
Correspondência à Administração Pública
Correspondência Protocolar
Modelos de Correspondência Empresarial

Avaliação e Certificado

A avaliação do processo de formação baseia-se em três vertentes: avaliação diagnóstica (aquando do início do curso), avaliação formativa/contínua (durante o curso) e a avaliação sumativa (no final de cada módulo e/ou do curso).

A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala de 20 pontos ou percentual (0 a 100%), das classificações parcelares tendo em conta os seguintes critérios e ponderações:

• TF (Média simples dos testes finais relativos a cada módulo do curso e/ou trabalho final): 80%.
• PS (Participação e contribuição individuais nas sessões síncronas e fóruns de discussão): 10%.
• AS (Assiduidade nas sessões síncronas): 10%.

Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso que frequentaram, obterão um Certificado de Formação Profissional que será emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de julho. O Certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota do curso na pauta de avaliação final.

Tecnologia

Sobre o(s) Formador(es)