Gestão de Estruturas Residenciais para Idosos, Centros de Dia e Apoio Domiciliário

O pagamento do valor do curso deverá ser efetuado no ato da inscrição.

Pretende dotar os formandos de conhecimentos e competências com vista na criação de estratégias de intervenção que visem uma melhor gestão dos equipamentos sociais ligados à terceira idade.

• Avaliar a importância das redes de suporte social no processo de envelhecimento.
• Distinguir os vários tipos de respostas sociais para idosos.
• Dar respostas às necessidades das respostas sociais em matéria de gestão da qualidade.
• Definir o conceito de comunicação.
• Identificar as características da comunicação.
• Enumerar as funções da comunicação.
• Distinguir os tipos de comunicação interpessoal.
• Descrever as atitudes de base à comunicação.
• Citar os princípios da comunicação face a face.
• Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação.
• Diferenciar os quatro perfis comunicacionais.
• Desenvolver a comunicação assertiva.
• Identificar e traspor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação.
• Identificar e caracterizar os tipos de conflitos existentes.
• Mencionar e caracterizar as causas dos conflitos nas organizações.
• Nomear os pressupostos na gestão de conflitos.
• Identificar e caracterizar as etapas para a resolução dos conflitos.
• Referir as principais características das estratégias na gestão de conflito.
• Indicar e descrever os estilos de gestão de conflitos.
• Definir Avaliação de Necessidades.
• Indicar os objetivos da Avaliação de Necessidades.
• Distinguir os Modelos de Avaliação de Necessidades.
• Definir Dependência.
• Caracterizar uma Avaliação da Capacidade Funcional.
• Manusear os diferentes Instrumentos utilizados na Avaliação da Capacidade Funcional do Idoso.
• Apresentar a Organização através do Método Responsável.
• Enumerar as vantagens do Método Responsável.
• Reconhecer os efeitos negativos do Trabalho por Turnos e Noturnos.
• Apresentar as doenças profissionais resultantes do Trabalho Noturno.
• Reconhecer a importância de uma gestão de serviços de qualidade.
• Descrever os objetivos e as atividades, associados aos serviços fornecidos nas diferentes respostas sociais para idosos.
• Definir Outsourcing e identificar as suas vantagens e desvantagens.
• Apresentar os serviços em que pode se pode implementar o Outsourcing.
• Definir animação.
• Descrever a importância da animação de idosos.
• Identificar as funções do animador de idosos.
• Listar os princípios da motivação.
• Reconhecer a importância da animação nas instituições.
• Enumerar as competências necessárias para ser um animador de idosos.
• Explicar a importância de um plano de atividades.
• Elaborar um plano de sessão.
• Identificar os tipos de animação.
• Adequar as atividades a cada tipo de animação.
• Explicitar a relação entre satisfação com o trabalho e comportamento.
• Apresentar os modelos explicativos da satisfação no trabalho.
• Indicar as escalas e medidas de avaliação da satisfação no trabalho.
• Definir motivação.
• Diferenciar as teorias da motivação.
• Definir o que é uma equipa e identificar as suas características centrais.
• Descrever algumas das funções que o grupo ou equipa podem ter.
• Identificar as fases de evolução de uma equipa.
• Diagnosticar os principais fenómenos que podem ocorrer num grupo/equipa.
• Especificar os aspetos que podem ser observados numa equipa.
• Indicar alguns fatores que contribuem para a melhoria da gestão da equipa.
• Identificar os aspetos que se exigem a uma equipa vencedora.
• Explicar o conceito de liderança e demonstrar a sua importância para entender o funcionamento organizacional.
• Identificar os estilos de liderança e enquadrá-los nos diferentes contextos organizacionais.
• Especificar os pressupostos das diferentes teorias da liderança e explicar as respetivas consequências.
• Identificar os comportamentos que potenciam o desempenho dos trabalhadores.
• Definir e explicar o conceito de conflito na medida em que se apresenta com formas, sentidos e entendimentos diversos.
• Descrever o processo de gestão de conflitos que surgem a diferentes níveis nomeadamente organizacional.
• Avaliar o impacto que a mediação e a negociação têm na gestão em geral e na gestão de recursos humanos em particular.
• Identificar as fases dos processos de mediação e negociação.
• Diferenciar o papel e os comportamentos esperados do mediador e do mediado com vista a um processo final adequadamente resolvido.
• Conceptualizar cultura organizacional.
• Distinguir as abordagens da cultura organizacional.
• Indicar as caraterísticas da cultura organizacional.
• Nomear os níveis de cultura organizacional.
• Apresentar a tipologia da cultura organizacional.
• Definir clima organizacional.
• Reconhecer as dimensões do clima organizacional.
• Diferenciar clima de cultura organizacional.
• Usar convenientemente algumas das práticas de gestão de recursos humanos.
• Elaborar os processos de realização e de suporte necessários para obtenção da qualidade das respostas sociais.
• Identificar as diferentes formas de avaliação dos processos e impressos necessários.

Para frequentar este curso é necessário ter acesso a um computador com ligação à Internet e um browser (programa para navegar na web, como por exemplo o Google Chrome).

O curso foi concebido e organizado para se desenvolver à distância, através de autoaprendizagem e de sessões online, com recurso a uma plataforma de e-learning.
O curso em questão encontra-se dividido por módulos e está de acordo com as especificações e os standards de e-learning. Além disso, estará sempre disponível, podendo o formando aceder aos seus conteúdos a qualquer hora e em qualquer lugar, de acordo com a sua disponibilidade, não necessitando, por isso, de interromper o seu horário de trabalho normal.
Os módulos do curso são disponibilizados, na sua totalidade, na plataforma e-learning Webstudy. Ao formando é, assim, possível frequentar o curso desde o dia em que tem início até ao último dia de formação.
O uso de soluções tecnológicas de e-learning permite que a formação se faça em:
• Formação Síncrona (sessões online) através do chat/videoconferência, que se encontra na plataforma e-learning Webstudy. Esta modalidade tem a vantagem de se poderem realizar sessões em tempo real, seja qual for o local em que o formando se encontre no momento. Nestas sessões o formando poderá formular todas as questões e esclarecer quaisquer dúvidas com o seu formador e, também, se achar útil, realizar uma aprendizagem colaborativa em grupo, trocando informações e fazendo trabalhos de grupo com outros formandos.
• Formação Assíncrona através de e-mail, telefone, fóruns e trabalhos/testes. Esta modalidade facilita ao formando estudar quando e sempre que quer ou precisa, quer esteja no seu local de trabalho ou em sua casa, sem necessidade de se deslocar. O formando fará uma aprendizagem individual através de textos, baterias de exercícios práticos e estudo de casos, podendo, caso necessite, formular questões ao formador (seja por e-mail ou via telefone) e obter o respetivo feedback num curto espaço de tempo.

A avaliação do processo de formação baseia-se em três vertentes: avaliação diagnóstica (aquando do início do curso), avaliação formativa/contínua (durante o curso) e a avaliação sumativa (no final de cada módulo e/ou do curso).

A classificação final no curso resultará da média ponderada, numa escala de 20 pontos ou percentual (0 a 100%), das classificações parcelares tendo em conta os seguintes critérios e ponderações:

• TF (Média simples dos testes finais relativos a cada módulo do curso e/ou trabalho final): 80%.
• PS (Participação e contribuição individuais nas sessões síncronas e fóruns de discussão): 10%.
• AS (Assiduidade nas sessões síncronas): 10%.

Todos os formandos que atingirem os objetivos pedagógicos definidos para o curso que frequentaram, obterão um Certificado de Formação Profissional que será emitido através da Plataforma SIGO (GEPE – Ministério da Educação), tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de julho. O Certificado será, posteriormente, enviado pelos CTT – Correios de Portugal, num prazo máximo de 30 dias úteis, após lançamento da nota do curso na pauta de avaliação final.

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